Política de cancelaciones y devoluciones
Queremos que tu compra sea clara y sin sorpresas. Esta política describe los distintos escenarios de cancelación y devolución. En ningún caso limita los derechos que la legislación mexicana aplicable reconoce como irrenunciables a las personas consumidoras.
Cancelación antes del envío
Si cancelas antes de que el equipo sea enviado, se realiza la devolución del pago recibido conforme al método utilizado, una vez validada la operación.
Cambio de decisión
Si cambias de decisión después de recibir el equipo, contáctanos por los canales oficiales para revisar tu caso. El equipo debe estar en las mismas condiciones en que se entregó, con empaque, accesorios y sin uso indebido. Pueden aplicar condiciones sobre consumibles abiertos.
Producto defectuoso
Si el equipo presenta un defecto de fabricación o falla de funcionamiento confirmada mediante diagnóstico dentro de la garantía, se procede a la reparación, reposición o solución que corresponda según el diagnóstico.
Daño en transporte
Si el equipo llega con daño atribuible al transporte, repórtalo lo antes posible conservando el empaque y las evidencias (fotografías) para gestionar la solución correspondiente.
Accesorios faltantes
Si al recibir tu paquete detectas accesorios faltantes respecto al contenido confirmado, repórtalo de inmediato para completar tu envío.
Consumibles abiertos
Por higiene y seguridad, los consumibles abiertos o usados pueden no ser sujetos de devolución, salvo defecto de origen confirmado.
Para iniciar cualquier gestión, contáctanos por los canales oficiales indicados en este sitio. Los tiempos y la forma de resolución se confirman de manera individual.
Esta política no limita ni sustituye los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás legislación mexicana aplicable reconocen como irrenunciables. Para cualquier gestión, contáctanos en hola@magicnailspa.com.mx.